Blauberg Motoren China seisab iga toote kvaliteedi ja jõudluse taga. See garantiipoliitika kirjeldab meie pühendumust toote töökindlusele, garantii ulatusele ja garantiinõuete esitamise protsessile. Meie EC-tehnoloogia tooted on mõeldud 40 000–45 000 tunniseks tööeaks.
1Garantii kehtivuse kokkuvõte
| Toote kategooria | Tavaline garantii | Laiendatud garantii |
|---|---|---|
| EC tagurpidi / edasi tsentrifugaalventilaatorid | 24 kuud | 36 kuud (soovi korral) |
| EC aksiaalventilaatorid | 24 kuud | 36 kuud (soovi korral) |
| DC tsentrifugaal-/aksiaalventilaatorid | 18 kuud | 24 kuud (soovi korral) |
| Vahelduvvoolu ventilaatorid (ristvool, aksiaalsed) | 12 kuud | 18 kuud (soovi korral) |
| EC välisrootormootorid (sh EC78) | 24 kuud | 36 kuud |
| Sisseehitatud kanaliventilaatorid | 18 kuud | 24 kuud (soovi korral) |
| Kompaktsed jahutusventilaatorid (DC/EC) | 12 kuud | 18 kuud (soovi korral) |
| Kohandatud / OEM-tooted | Vastavalt arenduslepingule | Nagu kokku lepitud |
Garantiiaeg algab tarnimise kinnitamise kuupäevast kliendi nimetatud asukohta. Ostmisel saadaolevad pikendatud garantii valikud - võtke ühendust oma müügiesindajaga.
2Mis on kaetud
- Tootmisvead:Materjali- või tootmisdefektid normaalsetes töötingimustes, mis vastavad nimispetsifikatsioonidele
- Komponentide enneaegne rike:Mootori mähiste rikked, laagrite rikked, tiiviku tasakaalustamatuse defektid ja elektrooniliste juhtahelate rikked, mis ei ole põhjustatud välistest teguritest
- Toimivuse mittevastavus{0}}:Tooted, mis ei vasta õigetes paigaldustingimustes avaldatud jõudlusnõuetele (õhuvool, staatiline rõhk, müratase).
- Katte- ja korrosioonidefektid:Värvi- või{0}}korrosioonivastase katte defektid 12 kuu jooksul standardkeskkondades
3Mis ei ole hõlmatud (välistused)
- Tavaline kulumine (harjad, tihendid, filtrid) toote kasutusaja jooksul
- Kahjustused, mis on põhjustatud valest paigaldusest, valest elektriühendusest või töötamisest väljaspool nimipinge/sageduse/temperatuuri vahemikku
- Füüsilised kahjud õnnetusjuhtumite, väärkäitlemise, volitamata muutmise või turvaseadmete võltsimise tõttu
- Kahjustused kokkupuutel söövitavate kemikaalidega, äärmusliku niiskusega või IP-kaitseklassist kõrgemate keskkondadega
- Kulukomponendid (filtrid, tihendid, kaablitihendid), välja arvatud juhul, kui need on tarnimisel defektsed
- Tooted, mida kasutati üle nimitöötsükli või ilma soovitatud hooldusvälbadeta
- Kahjustused toitepingetest, vastupidisest polaarsusest või pingetõustest, mis ületavad nimisisendtolerantsi
- Tooted, mille seerianumbrid, sildid või tootja märgistused on eemaldatud või muudetud
- Kosmeetilised kahjustused (pinnakriimud, värvikillud), mis ei mõjuta funktsiooni
- Volitamata isikute poolt remonditud või hooldatud tooted
4Garantiinõude protsess
- Nõude esitamine:Esitage garantiinõueAndie@blauberg.cngarantiiaja jooksul, sealhulgas: mudeli number, seerianumber, ostutellimuse viide, paigalduskuupäev, rikke kirjeldus ja fototõendid
- Tunnustus:Meie{0}}müügijärgne insenerimeeskond vastab 3 tööpäeva jooksul nõude viitenumbri ja esialgse hinnanguga
- Kaugdiagnoos:Võimaluse korral proovime kaugtõrkeotsingut e-posti, videokõne või fännivalija diagnostikatööriistade kaudu, et lahendada probleeme ilma toote tagastamata
- Füüsiline ülevaatus:Kui kaugdiagnoosimine pole lõplik, väljastame tagastamisvolituse (RA) numbri. Saatke defektne toode meie Suzhou teeninduskeskusesse, kauba ettemaksuga, selgelt märgitud RA numbriga
- Tehnikaülevaade:Meie laborimeeskond teostab tõrkeanalüüsi 10 tööpäeva jooksul pärast kättesaamist. Esitame kirjaliku aruande koos algpõhjuse kindlaksmääramisega
- Resolutsioon:Heakskiidetud nõuded lahendatakse jaotises 5 oleva tabeli järgi
5Garantii lahendamise valikud
| Defekti tüüp | Meie kohustus | Ajaskaala |
|---|---|---|
| Kinnitatud tootmisdefekt - parandatav | Remont tasuta + tagastamise veokulud | 15-20 tööpäeva |
| Kinnitatud tootmisdefekt -, mida ei saa parandada | Sama või samaväärse mudeli asendusseade | 20-30 tööpäeva |
| Toimivuse mittevastavus-(labori kinnitus) | Asendus või täielik kreeditarve | 20 tööpäeva |
| Välistest teguritest põhjustatud defekt | Tehtud remondipakkumine; garantii ei kehti | Hindamine 10 päeva jooksul |
Jätame endale õiguse kasutada garantiiremondiks samaväärse spetsifikatsiooniga taastatud osi. Vahetatud või parandatud seadmetele kehtib originaaltoote järelejäänud garantiiaeg või 6 kuud alates remondikuupäevast, olenevalt sellest, kumb on pikem.
6Toote eluiga ja hooldus
Blauberg EC ventilaatorid on konstrueeritud nii, et nende kasutusiga on40 000–45 000 tundikindlaksmääratud tingimustel. See ületab oluliselt garantiiperioodi ja peegeldab meie pühendumust pikaajalisele-toimivusele.
Soovitatavad hooldusintervallid
| Intervall | Hooldustegevus |
|---|---|
| Iga 3 kuu tagant | Visuaalne kontroll, kontrollige ebatavalist vibratsiooni või müra |
| Iga 6 kuu tagant | Puhastage tiivik ja korpus, kontrollige kinnitusdetaile, kontrollige kaabli seisukorda |
| Iga 12 kuu tagant | Täielik jõudluse kontroll, tööparameetrite ja andmelehe kontrollimine, mootori temperatuuri kontrollimine |
| Iga 3-5 aasta tagant | Laagrite kontroll ja asendamine (mitte{0}}tihendiga laagritega mudelite puhul) |
7Garantii kontakt
| Garantiinõuded | Andie@blauberg.cn |
| Tehniline tugi | Andie@blauberg.cn |
| Telefon | +8618114641325 (E–R 08:30–17:30 CST) |
| Teeninduse aadress | Suzhou Blauberg Motor Technology Co., Ltd., nr. 8, Zhu tänav, tööstuspark, Suzhou, JiangSu, Hiina |
